Die Callattack GmbH ist eine Agentur für vertriebsunterstützende Maßnahmen B2B wie Lead Generierung, Inside Sales und Customer Service Support für Kunden aus der Informationstechnologie (SaaS), dem Energiesektor (kein Strom- und Gasverkauf, Schwerpunkt Erneuerbare Energien) sowie dem Maschinenbau.
Unsere Kunden kommen aus dem gesamten europäischen Raum und wir agieren von unserem Hauptsitz in Berlin für unsere Kunden europaweit.
Wir sind Ausbildungsbetrieb und führen eine Niederlassung in Frankreich.
Zur Sicherung des Wachstums von Callattack und der Erweiterung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior Telemarketing Agent (m/w/d) B2B / Telesales / Outbound
Ihr Aufgabenspektrum
Operative Leitung unseres kleinen Telesales-Teams mit dem Schwerpunkt Outbound-Telefonie mit Möglichkeit, sich in eine Teamleiterrolle zu entwickeln
Strategische Weiterentwicklung des Tagesgeschäftes innerhalb der vertraglich vereinbarten Zielkennziffern (Servicelevel, Erreichbarkeit, Produktivität)
Verantwortlich für die Sicherstellung des reibungslosen Tagesablaufes
Ansprechpartner/in des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen
Operative Übernahme von Kundengesprächen mit komplexeren Inhalten, indem Sie auch selbst zum Hörer greifen, Marketingmaßnahmen umsetzen und die Themen vorantreiben
Vorbereiten und Durchführen von Personalgesprächen und Beurteilungsgesprächen
Erstellung des Personaleinsatzplans
zielorientierte Steuerung unserer Agenten-Teams in Outboundprojekten und Customer Service Support
Qualitätssicherung und -steigerung
Verantwortlich für die Erweiterung des Kundenstamms und Betreuung der Kunden von Callattack
Wir sind immer auf der Suche nach Talenten. In Kontakt kommen!